Politique d’expédition

Politique d'expédition de l'Atelier Les Créa Dorée

1. Zones de livraison Nous expédions nos bougies et fondants parfumés en France métropolitaine. Pour des envois internationaux, merci de nous contacter directement afin d'évaluer les possibilités et les coûts associés.

2. Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du volume des produits commandés. Ils seront clairement indiqués au moment de la validation de votre panier.

• Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 50 €.

• Tarifs préférentiels pour les commandes groupées ou les événements spéciaux (sur demande).

3. Délais de traitement et d'expédition Chaque création est soigneusement fabriquée et emballée à la main. Nous nous engageons à traiter votre commande dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés. Les délais de livraison varient en fonction du transporteur sélectionné, généralement entre 3 et 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

4. Emballage écologique Dans une démarche respectueuse de l'environnement, tous nos produits sont emballés avec des matériaux recyclés ou recyclables. Nous veillons à protéger vos articles tout en minimisant notre impact écologique.

5. Suivi des commandes Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi afin de vérifier l’état d’avancement de la livraison en temps réel.

6. Politique de retour et remboursement En cas de problème avec votre commande (produit endommagé, erreur d'article), veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après réception à l’adresse suivante : [email]. Les retours sont acceptés uniquement pour les articles non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part.

7. Contact Pour toute question ou demande spécifique concernant l’expédition, vous pouvez nous écrire à l’adresse : latelierlescreadoree@gmail.com ou via notre formulaire de contact en ligne.